Piscine Saint-Malo

L’endroit est super mais je trouve dommage qu’il fasse aussi froid… je trouvais que c’était déjà le cas avant d’avoir un bébé mais depuis je trouve ça encore plus gênant.. trois fois que je l’emmène aux bébés nageurs et 3 fois que les douches ne sont même pas chaudes .. heureusement il y a une petite baignoire dans l’espaces table à langer mais pendant ce temps là c’est nous qui caillons tellement l’air est frais. C’est vraiment pour moi le seul point négatif

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Je regrette une nouvelle fois mon expérience à l’Aquamalo de Saint-Malo.

Lors de notre venue, les jacuzzis ne fonctionnaient pas. Une panne peut évidemment arriver et cela peut se comprendre. En revanche, ce qui est difficilement acceptable, c’est l’absence totale de geste commercial.

On nous propose soit de venir quand même sans accès au spa (alors que nous avions payé pour piscine + spa), soit de reporter dans un délai maximum d’un mois, sans aucun dédommagement. Aucune possibilité de remboursement, même partiel. Nous refusons donc d’utiliser notre bon dans ces conditions.

Pour conserver notre accès pour une autre fois, nous décidons finalement de payer uniquement la piscine. On nous demande si nous sommes résidents — ce que nous confirmons. N’ayant pas de justificatif sur nous, on nous applique finalement le tarif non-résident, plus élevé. Aucune compréhension, aucune souplesse.

L’équipement est pourtant de qualité, même si la piscine est assez froide. Mais l’accueil est toujours aussi déplorable. La personne blonde à lunettes à l’accueil ainsi que ses collègues ont été fermées, peu compréhensives et absolument pas commerçantes.

C’est vraiment dommage : une panne peut arriver, mais le manque de professionnalisme et d’humanité à l’accueil laisse une impression très négative.

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Je suis cliente de cette piscine depuis le début, abonnement espace détente + piscine depuis 2 ans, ma fille prends ses cours de piscine dans cette piscine depuis deux ans. Mon abonnement arrive à expiration, je n'avais plus accès à l'espace détente mais de l'argent m'a quand même été prélevé durant deux mois sous couvert de tacite reconduction. Aucun geste commercial de la part de la piscine alors que je n'avais pas accès à l'espace détente. Moi qui voulait changer mon abonnement pour prendre les cours à la place de l'espace détente, ce sera sans moi.

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Bonne piscine dans l’ensemble !
On aime venir une fois par mois à l’espace détente/bien être.
Mais on a vue différents changements au cours des derniers mois
Tout d’abord en décembre dernier nous avons pris une entrée duo un dimanche au dernier créneau, payer 35€ et pour autant une heure en moins sur le créneau, 2h au lieu de 3h fermeture à 18h et pourtant tarif identique.
Ensuite plus de thé de disponible en service puis remplacer par les 2 boissons aromatisés et puis plus qu’une. Et maintenant… plus rien
Sachet de thé à acheter a l’accueil et seulement eau chaude et fraîche en distribution. Dommage
Ce service était appréciable

Mise à part cela, l’accueil est chaleureuse et le personnel souriant, les vestiaires sont propres et bien désinfecter.

L’espace aquatique est assez grand selon ce pourquoi nous nous y rendons entre ces différents bassins

Merci

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Du bien et du moins bien. Je commence par le bien :
- tarifs corrects compte tenu des nombreux équipements
- Accessible aux PMR (rampe de descente bassin ludique), pas de marches ni d'échelles à franchir.
Le moins bien :
- Beaucoup de lignes d'eau réservées dans le bassin sportif. Entre les cours pour enfants et les lignes réservées aux entraînements, il ne reste souvent que 3 ou 4 lignes réduites à 25m pour les nageurs qui ne font pas de compétition. Résultat, ça se bouscule et certains nagent le crawl dans des lignes "lentes". De plus ces lignes sont concentrées au milieu, donc inaccessibles par les échelles, ce qui n'est pas normal, je n'ai vu cela dans aucune autre piscine ! Il faut se hisser par la force des bras pour sortir du bassin ou passer sous les bouées de séparation pour atteindre les échelles. Je sais bien que c'est un bassin "sportif", mais pensez aux gens qui ont un certain âge... Qu'il y ait un côté avec échelle pour les enfants c'est une bonne chose, mais pas les deux. Je précise que je m'y rends régulièrement le jeudi, entre 17h30 et 19h30. J'espère que vous tiendrez compte de mon commentaire.
- Dernier point négatif : la musique de l'aquagym qui est vraiment trop forte, mais je crois que quelqu'un avait déjà fait un commentaire à ce sujet, sans succès.
Cordialement