Eurocéane

Bof. Piscine hors de prix et tarifs fouillis sur le site. Entrée enfant indiquée à 3,20€ mais pour l'instant famille l'enfant paye un supplément qui est seulement renseigné pour les adultes sur le site... D'ailleurs quand j'ai téléphoné, on m'a vendu l'instant famille en omettant de me dire que le tarif était plus élevé. L'idée de l'instant famille est bonne, le toboggan plaît aux enfants, voilà le seul positif. Mention spéciale aux gobelets non fournis pour la tisanerie, on aurait pu nous le dire à l'entrée. On nous en prête pour 2€ de caution, il vaut mieux ne pas le perdre à ce tarif... Bref, un peu l'impression d'être pris pour une vache à lait. Edit : et tout ce que vous retenez c'est le positif de mon avis, qui n'est clairement pas l'essentiel. La remise en question est difficile....

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Extrêmement déçue et choquée par la prise en charge.

En juillet, j’inscris ma fille de 7 ans à des cours collectifs. Elle passe un test, puis commence le 18 septembre.
Dès le premier cours, c’est une catastrophe : elle est placée dans un groupe beaucoup trop avancé pour elle, se fait bousculer, panique plusieurs fois et termine la séance en larmes.
Le maître-nageur me répond simplement que “ça ira” et qu’“elle s’habituera”, alors que ma fille est clairement en détresse.

À partir de là, le service après-vente est inexistant.
On nous demande d’envoyer un mail : aucune réponse pendant une semaine.
Je me rends sur place : on me dit qu’on “n’a pas vu mon mail”.
Une semaine de plus passe : toujours rien.
Mon mari rappelle : aucune solution concrète, à part “vous pouvez l’accompagner au vestiaire”. Nous répétons que le problème n’a rien à voir avec le vestiaire, mais avec un placement inadapté qui a traumatisé notre fille.

On nous explique ensuite que le seul moyen d’être remboursés est un certificat médical. Nous allons donc chez le médecin, qui constate la situation et fournit une attestation.
Malgré cela, nous devons encore attendre plusieurs semaines pour obtenir enfin un remboursement le 25 novembre.

Personne ne nous a écoutés. Personne n’a pris la situation au sérieux.
Résultat : ma fille de 7 ans, qui aimait la piscine, refuse désormais d’y remettre un pied.

Une gestion déplorable, un manque total de considération et d’écoute. Je déconseille fortement.

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Je recommande vivement ce centre aquatique pour l'entraînement. Le grand bassin est excellent et permet de bien travailler les longueurs, avec des installations intérieures et extérieures.
Un point essentiel : la propreté est super. C'est très rassurant de voir qu'il y a toujours du personnel pour l'entretien, notamment l'aspiration de l'eau, ce qui garantit une hygiène impeccable.
Les meilleurs moments pour s'entraîner sont définitivement le matin et le soir, où l'on trouve un calme bienvenu et un respect des lignes d'eau. C'est le moment d'éviter la foule du midi et de l'après-midi !
Côté commodités, c'est au top : les vestiaires proposent le choix entre des douches ouvertes ou des douches fermées, et les casiers à code sont un vrai confort, plus besoin de penser au cadenas.
Après l'effort, l'espace détente est parfait. Les bains à remous sont un régal pour la récupération musculaire. L'offre ludique est également présente avec le grand toboggan et le petit bassin.
Attention aux nageurs : si vous cherchez le calme pour vos entraînements, évitez absolument la période de fin juin à septembre. L'établissement est pris d'assaut l'été et il devient très difficile de nager correctement