Piscine Amiens

Après 2 ans de fidélité, j'ai décidé de me désabonner du format piscine et bien être : une qualité de service moyenne voire qui se dégrade pour un abonnement toujours plus onéreux.
Les cabines sont souvent sales, les éléments défectueux (douche/toilette/casier) mettent plusieurs mois avant d'être réparés. Le bassin intérieur n'est pas souvent ouvert. Depuis la rentrée il semble que c'est l'heure de la récréation dans l'espace bien être : groupes d'hommes bruyants, sauna sans serviette, personnes qui boivent directement à la sortie du thermos d'eau fraîche (oui oui) bref une belle panoplie d'incivilités qui donnent tout sauf envie de se détendre. Un passage régulier d'agent pour contrôler le respect du règlement devient nécessaire.
2 étoiles pour la qualité du bassin extérieur, c'est si agréable de nager à ciel ouvert ! Vraiment dommage.

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Abonné Aquapole avec accès à l’espace bien-être, je suis profondément déçu par l’entretien négligé du centre (cabine de douche) et de ses équipements. Les urinoirs de l’espace piscine sont inaccessibles depuis plusieurs mois, idem pour ceux des abonnés, l’espace piscine ne dispose que de trois toilettes, dont une avec une serrure cassée.

En plein hiver, le bassin détente reste fermé jusqu’à 16h30, même lorsque le bassin intérieur est constamment occupé par des cours. Malgré les 4 degrés dehors, il serait judicieux de proposer un bassin intérieur ouvert une grosse partie de la journée.

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Personnel d’accueil souriant, disponible et à l’écoute. Il est possible d’y passer un brevet de natation en se présentant tôt le matin, ce qui est très pratique. L’établissement dispose de tout le nécessaire pour la détente comme pour la pratique sportive : bassins adaptés, espaces propres et ambiance agréable. Une piscine bien tenue, idéale aussi bien pour nager sérieusement que pour profiter d’un moment de relaxation.

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Les bassins sont agréables, l’endroit n’est pas bondé et les lieux sont bien entretenus. Toutefois, j’ai été témoin d’un échange malaisant entre un employé d’entretien et sa supérieure : le ton employé m’a semblé particulièrement dur et peu respectueux. Il serait souhaitable que le personnel de la piscine bénéficie d’un climat de travail plus bienveillant, dans le respect de chacun, qu’il s’agisse des relations avec les supérieurs ou avec les usagers.

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Ce mardi 1er juillet, mes deux amis et moi nous rendons à Aquapôle vers 19h, sous une chaleur de 34°, dans l'espoir de nous rafraîchir et de faire quelques longueurs. Anticipant une forte affluence, nous choisissons un horaire plus tardif.

À notre arrivée, un vigile nous refuse l’entrée au motif que nous ne sommes pas abonnés, sans fournir d’explication claire, et semblant mal informé de la situation. Souhaitant comprendre, nous demandons à parler à un responsable. À côté de nous, un parent, visiblement aussi perdu que nous, tente de rassurer son enfant déçu.

Le directeur finit par arriver, sûr de lui, usant de phrases vagues pour justifier le refus d’accès. Nous lui faisons remarquer que, durant les 20 minutes précédentes, nous avons vu bien plus de personnes sortir que d’abonnés entrer. Il nous rétorque alors qu’il dispose de statistiques et qu’il ne peut dépasser une certaine jauge. Or, cette jauge peut à tout moment être franchie par les abonnés, ce qui rend l’argument bancal.

Pris au dépourvu, il nous répond d’un ton condescendant que les abonnés vont aussi au sauna ou à la salle de sport, ce qui, pour beaucoup, n’est tout simplement pas le cas. Nous comptons desormais un total de 20 entrées contre 100 sorties avec la vidéo en guise de preuve CQFD. Nous comprenons que l’établissement fait face à un afflux exceptionnel, mais cela n’excuse en rien le ton hautain et l’attitude élitiste du personnel ce soir-là. Désormais ceux qui sortent de la piscine nous apprenent que la piscine est presque vide.

Aquapôle donne malheureusement l’impression de choisir ses clients, en particulier en refusant ceux qui, comme nous, viennent du nord d’Amiens, sans doute en raison de la fermeture du Nautilus. Une gestion des flux décevante et un accueil peu respectueux.