Piscine Fontainebleau

Bonjour,

Je vous écris pour partager mon expérience récente avec votre établissement. Lorsque je me suis inscrit, l'accueil a été très chaleureux et accueillant. Cependant, une fois inscrit, j'ai été déçu par le changement total d'attitude du personnel à l'accueil ( une jeune femme à lunette noir cheveux long )

Lorsque j'ai demandé des renseignements sur les plannings qui n'étaient pas affichés, j'ai eu l'impression de déranger. Les réponses étaient sèches et peu avenantes, que ce soit en personne ou au téléphone. J'ai trouvé cela vraiment dommage, surtout que j'avais été bien accueilli lors de mon inscription.

Je comprends que le personnel à l'accueil peut être débordé, mais un peu de gentillesse et de courtoisie ne coûte rien. J'ai également remarqué que les plannings ne sont pas toujours affichés, ce qui oblige à demander à chaque fois. Sur la propreté, je ne peux rien dire au top.

Je voudrais également signaler que L’EAU DE LA PISCINE TRES TRÈS FROiDE et que les casiers pour femmes manquaient de clés. Il serait appréciable d'avoir des casiers fonctionnels.

Heureusement, le reste du personnel était très sympathique et compétent. J'espère que vous prendrez en compte mes remarques pour améliorer l'expérience de vos clients.

Cordialement,

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Un service administratif en interne déplorable. (Sauf Hélène toujours souriante)
Client depuis plusieurs années, je suis parti et je ne regrette pas vu la dégradation du service client. Sans oublier les vestiaires dans un état piteux. Je ne recommande pas CiteSport qui s'est largement dégradé au fil des années, les avis parlent d'eux-même.

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Je n'étais jamais venue à cette piscine et je ne savais pas qu'il fallait venir avec une pièce d'identité car c'est dans une enceinte militaire. La personne de l'accueil a été très désagréable dans la façon de me l'indiquer, alors même que ce n' est pas une pratique fréquente..

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Ça fais des années que je viens les infrastructures sympas, les maître nageur sympa mais alors leur dernière embauche a l'accueil incroyablement pas aimable. C'est ouf de payé aussi chère et d'être aussi mal reçu. Ne supporte pas que le client donne son avis répond de manière agacé et désobligeant !

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Attention, c’est une enceinte militaire et il faut montrer pattes blanches pour y pénétrer. On y laisse ses papiers pour pouvoir rejoindre la piscine. L’entrée est chère 7€, c’est beaucoup même si le bassin est large et l’eau à bonne température. La fréquentation est relativement faible en hiver ce qui permet de bien profiter.
Si vous y allez en bus, soyez à l’heure, ils ne sont pas fréquents.